Unsere Kräfte im Außendienst

Der Wert persönlicher Beziehungen

Während sich das Rad des Vertriebs unaufhörlich weiterdreht und digitale Kanäle immer mehr an Bedeutung gewinnen, bleibt eines unverändert: der Wert persönlicher Beziehungen. Unsere Kunden schätzen nach wie vor den direkten Kontakt, und genau hier kommen unsere wertvollen Kollegen im Außendienst ins Spiel. Sie sind nicht nur das Gesicht unseres Unternehmens, sondern auch diejenigen, die den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen.

Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist das Herzstück unserer Arbeit.

Er erfordert nicht nur Verkaufstalent, sondern auch eine gehörige Portion Einfühlungsvermögen und Menschenkenntnis. Unsere Mitarbeiter im Außendienst sind die Schlüsselfiguren, wenn es darum geht, individuelle Lösungen für Sie zu finden. Ob Sonderkonstruktionen oder spezielle Anforderungen - sie stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, immer mit einem Lächeln im Gesicht.

Um Ihnen einen kleinen Einblick in die Persönlichkeiten hinter der JUST Leitern AG zu geben, haben wir unsere neuen Kollegen einem kleinen Interview unterzogen. Lernen Sie die Menschen kennen, die die JUST Leitern AG so besonders machen.

Thomas Cserer, seit Jänner 2023 Außendienstmitarbeiter bei JUST

Inwiefern bringst du deine Persönlichkeit in deine Verkaufsstrategie ein, um Kunden zu begeistern?

Durch meine Offenheit anderen Menschen gegenüber und meine Kommunikationsfähigkeit entstehen gute Kundeninteraktionen.

Welche Rolle spielt Empathie in deiner Arbeit im Verkauf und wie zeigst du sie?

Die Fähigkeit sich in einen Kunden hineinversetzen zu können und dadurch eine genauere Vorstellung von seinen Wünschen zu bekommen, hilft bei der Projektausarbeitung. Durch persönliche Gespräche werden diese noch exakter definiert.

Wenn du ein Produkt wärst, das wir verkaufen, welches wärst du und warum?

Ich wäre eine Sonderkonstruktion - einmalig und hilfsbereit im Alltag.

Wie gelingt es Dir, einem negativen Kunden-Feedback etwas Positives abzugewinnen?

Anstatt mich zu verteidigen, nehme ich das Feedback an und untersuche unsere Prozesse genau. Das gehört zur lebenslangen Weiterentwicklung dazu. Ich möchte nicht, dass meine Kunden das Gefühl haben, mit ihrer Kritik allein gelassen zu werden. Wenn ich über Probleme informiert werde, setze ich immer alles in Bewegung, um schlussendlich ein positives Ergebnis für alle zu erzielen.

Was war das lustigste Missverständnis, das du jemals während eines Verkaufsgesprächs erlebt hast?

Während eines Verkaufsgesprächs fragte ein Kunde einmal, ob das Gerüst auch „Flügel“ hätte. Ich war etwas verwirrt und fragte nach, was er damit meinte. Es stellte sich heraus, dass es sich um die Ausleger handelt, die zur Stabilisierung seitlich an Gerüsten angebracht werden müssen – er nannte diese Teile umgangssprachlich "Flügel".

Welcher war der ungewöhnlichste Ort, an dem du jemals einen potenziellen Kunden getroffen hast, und wie ist es dazu gekommen?

Im „Bunker“ einer Müllverbrennungsanlage. Das ist der Ort wo alle Müllwagen ihren zusammengetragenen Müll abladen - sehr schmutzig und es stinkt extrem. Dazu müssen Sie wissen, dass ich extrem geruchsempfindlich bin ;-)

Thomas Cserer

JUST-Verkaufsberater

Mobil: 0676/468 11 13

Mail: ad2@justleitern.com

Wien
Steiermark: PLZ 8010 – 8690
Burgenland
Niederösterreich: PLZ 2000-3299, 3400-3679, 3700-3999

Mario Spann, seit Jänner 2024 Außendienstmitarbeiter bei JUST

Was motiviert Dich jeden Tag dazu, im Verkauf Dein Bestes zu geben?

Es braucht keine Motivation, wenn man das tun darf, was man gerne tut.

Inwiefern bringst Du Deine Persönlichkeit in Deine Verkaufsstrategie ein, um Kunden zu begeistern?

Die Persönlichkeit ist immer noch einer der wichtigsten Aspekte in einer Kunden-/Verkäuferbeziehung. Wenn die nicht stimmt, kann es schon herausfordernd werden.

Welche Rolle spielt für Dich die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung im Verkauf, und wie integrierst Du das in Deine tägliche Routine?

Weiterbildung ist nicht nur wichtig, sondern essenziell. Egal ob dies auf der fachlich-technischen Seite, auf der verkäuferischen Ebene, oder im mentalen Bereich usw. ist. Heute ist es mit Podcasts leicht auch unterwegs etwas in diesen Richtungen dazu zu lernen, aber verschiedene Zeitschriften und Bücher sind hier auch immer eine gute Lösung.

Wie gehst Du damit um, wenn ein Kunde einen spezifischen Bedarf hat, den unsere Standardprodukte oder -dienstleistungen nicht direkt abdecken?

Wichtig ist es den Kunden immer zufrieden zu stellen, auch wenn es einmal nicht zu einem eigenen Verkauf kommt. In den meisten Fällen weiß er dies aber sehr zu schätzen, wenn man ihn unterstützt.

Wenn du ein Produkt wärst, das wir verkaufen, welches wärst du und warum?

Ich könnte nur eine Sonderlösung sein, da ich viel zu speziell bin.

Welches ist dein geheimes Talent, von dem deine Kollegen im Verkaufsteam vielleicht noch nichts wissen?

Geheimnisse müssen bewahrt werden, sonst sind sie ja keine mehr! ;-)